Web sitemizi kullandığınız için teşekkür ederiz. Güveniniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumaya kararlıyız.
Bu belgede kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız ve işlediğimiz, okunabilir ve şeffaf bir şekilde açıklanmaktadır. Bu belge, kişisel verileriniz hakkında memnuniyetle yanıtlayacağımız sorularınız olması durumunda bizimle nasıl temas kurabileceğiniz konusunda da yol gösterir.
Platformumuzu daha önce kullandıysanız, web sitelerimiz ve uygulamamızın yanı sıra partner web siteleri ve sosyal medya gibi diğer çevrimiçi platformlar aracılığıyla seyahatle ilgili çevrimiçi hizmetler sunduğumuzu biliyor olmalısınız. Aşağıdaki tüm bilgiler, bu platformların tümü için geçerlidir. Birden çok platform, tek Gizlilik Politikası.
İşbu Gizlilik Politikası, bu platformlar veya bu platformlara bağlı diğer yollar (örn. müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta ya da telefonla temas kurulması) aracılığıyla topladığımız her tür bilgi için geçerlidir.
Gizlilik Politikası'nı zaman zaman değiştirebiliriz. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmekten çekinmeyin, böylece en güncel bilgileri alabilirsiniz. İşbu Gizlilik Politikası'nda yapılan en son güncellemelerin tarihini bu sayfanın alt kısmında belirtiriz ve tüm güncel ifadeler, yayınlanmalarının ardından yürürlüğe girer.
Gizlilik Politikamızı kabul ediyorsanız, gelecek Seyahat rezervasyonunuzu bizimle yapmaya hazırsınız demektir.
İşbu politikada "biz" veya "bizim" ifadeleri kullanıldığında İspanya'da kurulu, VAT numarası ESB61965778 ve kayıtlı adresi Calle Conde de Peñalver, 5, - 1º Ext. Izq., 28006, Madrid, İspanya olan, işbu Gizlilik Politikası kapsamında bilgilerinizin sorumluluğunu üstlenen ("Veri Kontrolcüsü") Vacaciones eDreams, SL şirketi kast edilmektedir.
Kişisel verilerinizi, yönetimin merkezileştirilmesiyle ilgili şirket içi amaçlarla, grubumuz bünyesindeki şirketlerle paylaşırız. Kişisel verilerinizin işlenmesini bilhassa İspanyol iştiraki eDreams International Network, SL aracılığıyla merkezi hale getiririz. Bu şirket, veri koruma konularında ortak kontrolcü ve ana kuruluş görevi üstlenir. Grubumuz bünyesindeki şirketlerin yürüttüğü veri işleme çalışmalarının en sıkı güvenlik gereksinimlerine göre, yalnızca verilerin toplanma amacına uygun olarak ve geçerli kanunlar kapsamında yapılmasını sağlayacak şirket içi politikalara sahiptir.
Şirketler grubunun Veri Kontrolcüleri, tüm veri işleme süreçlerinin gizliliğinize sürekli özen gösterilerek ve geçerli mevzuata uygun şekilde yürütülmesini gözeten ortak bir Veri Koruma Yetkilisi'ne sahiptir.
Veri Koruma Yetkilisi, kişisel verilerinizin işlenmesi ve haklarınızdan yararlanmanız konularındaki tüm sorularınızı yanıtlamak üzere hizmetinizdedir.
Herhangi bir veri koruma hakkınızdan yararlanmak veya veri koruma alanındaki herhangi bir konuda Veri Koruma Yetkilisi ile temas kurmak için buraya tıklayın. İsteğinizle ilgili işlem gerçekleştirmeden önce kimliğinizi ve isteğinizi doğrulamanızı rica edebileceğimizi lütfen unutmayın.
I. Rezervasyon. Satın alma işlemi sırasında size yalnızca seyahat ürünleri anlaşmalarına yönelik aracılık hizmetlerimizi sağlamak üzere ihtiyaç duyduğumuz kişisel verileri sorarız. Rezervasyonunuzu tamamlamak ve yönetmek; e-posta, arama veya SMS yoluyla rezervasyonunuzla ilgili iletişim kurmak (örn. onaylar, değişiklikler ve hatırlatıcılar), sorularınıza yanıt verme olanağı bulmak gibi amaçlar bunlar arasındadır. Bu iletişimler bizim tarafımızdan veya seyahat partnerlerimiz tarafından yönetilebilir. Rezervasyon süreci web sitemizde, uygulamamızda, müşteri hizmetlerimizde gerçekleştirilebilir... Size en alakalı seyahat bilgilerini göstermeye, rezervasyon sırasında ve sonrasında kişiye özel yardım sunmaya gayret ederiz.
Rezervasyonunuzun/hesabınızın oluşturulması sırasında verdiğiniz e-postanın kimlik bilgisi olarak kullanılacağını lütfen unutmayın.
Yasal zemin: Bu veri işleme, sözleşmenin yürütülmesi (örn. rezervasyonunuzu tamamlama ve yönetme) için gereklidir.
II. Kullanıcı hesabı. Kullanıcılarımız web sitelerimizde veya uygulamalarımızda kullanıcı hesabı oluşturabilir. Bize verdiğiniz bilgileri hesabınızı yönetmek, rezervasyon sırasında ve sonrasında size en alakalı seyahat bilgilerini göstererek deneyiminizi zenginleştirmek amacıyla kullanır, bir dizi kullanışlı özellikten yararlanmanıza olanak tanırız. Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak için lütfenGenel şart ve koşullar belgemizi inceleyin.
Yasal zemin: Bu veri işleme, sözleşmenin yürütülmesi (örn. hesabınızı yönetme ve size daha kişiye özel hizmet sunma) için gereklidir.
III. Diğer hizmetler. Seyahat acentası rolümüze dayanarak size seyahatle ilgili diğer hizmetleri de sunabiliriz. Bu Gizlilik Politikası seyahatle ilgili diğer hizmetlere dayanan veri işleme süreçleri için de geçerlidir. Sözleşme süreci boyunca, verilerin girilmesi öncesinde veya sırasında bu Gizlilik Politikası'nda zaten kapsananlar haricinde bilmeniz gereken özel bir bilgi olup olmadığı konusunda sizi bilgilendiririz.
Yasal zemin: Bu veri işleme, sözleşmenin yürütülmesi, size hizmet sunabilmemiz veya rıza için gereklidir.
IV. Sizinle kurulan iletişimler. Sizinle temas kurduğumuz farklı türdeki iletişimler için bir dizi neden bulunabilir:
a. Sizden ya da bir seyahat sağlayıcıdan gelen herhangi bir soru veya isteğe yanıt vermek ve bunların gereğini yapmak.
b. Sizinle kişiye özel şekilde temas kurmak ve çevrimiçi rezervasyonunuzu tamamlamadıysanız, hala ilgilenmeniz durumunda rezervasyonunuzu tamamlamanıza yardımcı olmak (Rezervasyon bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmadan rezervasyonu tamamlamanıza olanak tanıdığı için bu ek hizmetin yararınıza olduğuna inanıyoruz). Kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek amacıyla, web sitemizi yeniden ziyaret ettiğinizde sizi tanımak için de bu veriyi saklarız.
c. Hizmetlerimizi kullanırken bizimle veya seyahat sağlayıcıyla yaşadığınız deneyim hakkında yorum bırakmaya sizi davet etmek. Bu geri bildirimin diğer müşterilere açık olabileceğini, bir ürün veya hizmet hakkında karar vermek için bundan yararlanabileceklerini lütfen unutmayın.
d. Seyahat sırasında yardıma ihtiyaç duyarsanız bizimle nasıl temas kurabileceğiniz konusunda sizi bilgilendirmek veya seyahatinizi planlamanız ya da azami keyif ve konforla sürdürmeniz için yararlı olabileceğine inandığımız diğer bilgileri iletmek veya yaklaşan seyahatler hakkında bilgi sunmak ya da bizimle yaptığınız geçmiş rezervasyonların özetini göstermek.
e. Size güvenlik uyarıları dahil olmak üzere diğer idari mesajları da göndermemiz gerekebilir
.Yasal zemin: Bu veri işleme, sözleşmenin yürütülmesi gerekliliğine, hizmetlerimizi sunmaktan müteşekkil meşru ticari çıkarlarımıza veya rızanıza dayanabilir.
V. Pazarlama faaliyetleri. Bilgilerinizi pazarlama amacıyla kullanırız, örneğin:
a. Size düzenli olarak seyahatle ilgili ürün ve hizmet haberleri göndermek. Her haber bülteninde ve diğer mesajlarda yer alan abonelikten ayrılma bağlantısına tıklayarak e-posta pazarlama iletişimleri aboneliğinden kolayca ve istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz.
b. Size web sitemizde, uygulamamızda veya üçüncü taraf platformlarda (sosyal medya siteleri dahil olmak üzere) kişiye özel teklifler göstermek ve sergilenen site içeriğini kişiye özel hale getirmek. Bu teklifler için bizim sitemizde ve ortak markalı sitelerde rezervasyon yapılabileceği gibi, ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer üçüncü taraf teklifleri veya ürünleri de yer alabilir.
c. Katıldığınız promosyon faaliyetlerini idare etmek için.
Bizimle seyahat rezervasyonu yaptığınızda, rezervasyonunuzu onaylamadan önce aksini belirtmediğiniz sürece sizi bültenlerimize abone olarak kaydederiz. Bu abonelikten istediğiniz zaman ayrılabileceğinizi lütfen unutmayın.
Yasal zemin: Bu veri işleme, hizmetlerimizi sunmaktan müteşekkil meşru ticari çıkarlarımıza veya rızanıza dayanır.
VI. Müşteri oylamaları ve anketleri. Bizimle rezervasyon yaptığınız bir seyahat için yorum göndermeye veya bir pazar araştırmasında yer almaya davet edilebilirsiniz. Son durumda, toplanan kişisel verileri ve bunların nasıl kullanılacağını açıklarız.
Yasal zemin: Bu veri işleme, hizmetlerimizi daha iyi hale getirmekten müteşekkil meşru ticari çıkarlarımıza veya rızanıza dayanır.
VII. Arama ve sohbet izleme. Müşteri hizmetlerimizle temas kurmanız durumunda çalışanlarımız rezervasyon bilgilerinizin gizli tutulması için yetkilendirmeler isteyebilir. Her arama veya sohbet kaydedilmez ve kayıtlar sınırlı süre için saklanarak sonrasında otomatik olarak silinir (bir kaydı dolandırıcılık soruşturması ve yasal amaçlarla daha uzun süre saklamak gibi meşru bir amacımız olmadığı sürece).
Yasal zemin: Bu veri işleme, temelde hizmetlerimizi daha iyi hale getirmekten müteşekkil meşru ticari çıkarlarımıza (örn. kalite kontrolü ya da eğitim amacıyla), rızanıza veya yasal anlaşmazlık amaçlarına dayanır.
VIII. Hizmetlerimizi daha iyi hale getirme veya yeni hizmetler geliştirme. Kişisel verileri analitik amacıyla da kullanırız. Bu kullanıcı deneyimini geliştirme çabamız kapsamında olabileceği gibi test amacıyla, sorun giderme için, çevrimiçi seyahat hizmetlerimizin işlevlerini ve kalitesini artırmak üzere de olabilir. Burada ana amaç çevrimiçi platformumuzu ihtiyaçlarınıza daha uygun hale getirmek üzere optimize etmek, sitemizi daha kolay ve keyifle kullanmanızı sağlamaktır. Bu analitik çalışmaları için takma adlara sahip veya anonim hale getirilmiş veriler kullanmaya çalışırız.
Yasal zemin: Bu veri işleme, hizmetlerimizi daha iyi hale getirmekten müteşekkil meşru ticari çıkarlarımıza dayanır.
IX. Güvenli ve güvenilir bir hizmeti teşvik etmek. Siz, birlikte seyahat ettiğiniz yolcular, iş ortaklarımız ve seyahat sağlayıcılarımız için daha güvenilir bir ortam yaratmak amacıyla dolandırıcılığı ve diğer illegal veya istenmeyen faaliyetleri tespit edip önlemek, ayrıca güvenlik sağlamak (örn. kullanıcı ve rezervasyon yetkilendirme) için kişisel verileri kullanabiliriz. Bu amaçla bazı rezervasyonları durdurmamız veya askıya almamız gerekebilir.
Parolada beş deneme politikamız buna örnektir (Parolanızı beş kez yanlış girerseniz hesabınızı bloke ederiz ve parolanızı değiştirmeniz gerekir).
Bir diğer örnekse internette önlem amaçlı çalıntı giriş bilgileri kontrolümüzdür (Giriş bilgilerinizin çalınmış olabileceği yönünde herhangi bir belirtiyle karşılaşırsak hesabınızı bloke edip yeni bir parolayla yeniden etkinleştirmenizi rica edebiliriz).
Diğer işlemlerin yanı sıra bu örneklerle verilerinizi korur ve dolandırıcılık riskini azaltırız.
Yasal zemin: Bu veri işleme, dolandırıcılığı önlemekten müteşekkil meşru ticari çıkarlarımıza dayanır. Yasal zorunluluklar da geçerli olabilir.
X. Yasal amaçlar. Son olarak, bazı durumlarda, yasal anlaşmazlıkları ele almak ve çözüme kavuşturmak, mevzuata dayalı soruşturmalar ve kanunlara uymak, Şartlarımızı hayata geçirmek veya kolluk kuvvetlerinin yasal taleplerini yerine getirmek için bilgilerinizi kullanmamız gerekebilir.
Yasal zemin: Bu veri işleme, yasalara uyma zorunluluğumuza dayanır.
İnternette dolandırıcılığı önleme, ayrıca kullanıcı deneyiminizi, pazarlama ve reklam faaliyetlerimizi kişiye özel hale getirme çabalarımız dışında, profillere dayalı olarak otomatik kararlar vermeyiz. Her durumda, otomatik kararlar sizin için yasal sonuçlar doğurmayacak ve sizi yasal düzeyde etkilemeyecektir.
Sizin hakkınızda toplayabileceğimiz kişisel veriler genel olarak aşağıdaki kategorilere girer:
I. Sizin bize verdiğiniz bilgiler.
a. Rezervasyonu gerçekleştirmek, bizde hesap kaydı oluşturmak, hizmet ve bilgi sağlamak, pazarlama iletişimlerimize abone olmak ve/veya bize soru iletmek için verdiğiniz kişisel ve iletişim bilgileriniz (örn. ad ve soyadı, telefon numarası, doğum tarihi gibi gerekli bilgiler). E-postanızın kimlik veriniz olacağını lütfen unutmayın. Bilgilerinizi e-postanıza dayalı olarak birbirine bağlarız.
b. Ödeme yapmak amaçlı fatura bilgileri (örn. kredi kartı numarası, kart sahibinin adı ve geçerliliğin bitiş tarihi).
c. Bizde hesap oluştururken sağladığınız güvenlik verileri (örn. parola).
d. Rezervasyon yapar, hesap oluştururken vs. verilen, seyahat refakatçisine ait bilgiler (örn. kişisel bilgiler, seyahat tercihleri…). Her durumda, kişisel bilgilerini ve seyahat tercihlerini bize vermeden önce diğer bireylerin rızasını almış olmanız gerekir çünkü bilgilerine erişmek veya bilgilerini değiştirmek ancak sizin hesabınız ya da e-postanız aracılığıyla mümkün olur.
e. Diğer bilgiler (örn. seyahat pazarlama tercihleri; anketlerde, yarışmalarda veya sohbet, e-posta ya da aramalarda verilen ek bilgiler vs.).
II. Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında otomatik olarak topladığımız bilgiler.
a. Cihazınızdan edinilen bilgiler (örn. IP adresi, tarayıcı türü, internet servis sağlayıcıları, coğrafi konum, cihazla ilgili teknik bilgiler, isteğin ve ziyaretin zamanı ile süresi, isteği sunucuya göndermek için kullanılan yöntem). Web sitelerimizi veya uygulamamızı ziyaret ettiğinizde cihazınızdan bazı bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu bilgileri hesabınızla ilişkilendirebileceğimizi lütfen unutmayın.
b. Cihazınızın web sitemiz veya uygulamamızla (örn. erişilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar) ya da diğer yollarla nasıl etkileşim kurduğu hakkındaki diğer teknik bilgiler.
Bu bilgileri ve işbu belgede tanımlanan sağlanmış kişisel verileri trafik analizi yapmak, size sosyal medyayla ilgili hizmetler sunmak, reklamları kişiye özel hale getirmek, kaliteyi artırmak ve aramalarınızı özelleştirmek, dolandırıcılığı önlemek ve tespit etmek amacıyla kullanırız. Bunları (bazı durumlarda e-postanızı hash edilmiş, kimliğinizin belirlenmesine olanak tanımayan bir formda) üçüncü taraflarla paylaşırız ve bu taraflardan bazıları, örneğin ödeme sağlayıcılar ve finans kurumları (dolandırıcılık tespiti, önleme veya para iadesi amaçlarıyla) otonom veri kontrolcüleri olarak davranabilirler. Sosyal medya hesabınızı kullanarak web sitemize kaydolmanız, web sitemizdeki hesabınızı sosyal medya hesabınıza bağlamanız veya sunduğumuz diğer belirli sosyal medya özelliklerini kullanmanız durumunda, sosyal medya sağlayıcınızın politikalarına uygun olarak bu sağlayıcıdan sizinle ilgili bilgilere erişebiliriz. Adınız, e-posta adresiniz, profil resminiz, cinsiyetiniz, arkadaş listeniz ve almamız için bizi yetkilendirdiğiniz diğer bilgiler bunlara dahil olabilir.
Bu bilgilerden bazıları, tanımlama bilgileri veya benzer izleme teknolojileri kullanılarak toplanabilir. Tanımlama bilgileri aracılığıyla toplanan bilgilerin işlenmesi farklı bir yasal zemine dayanır (örn. rızanıza dayalı olarak hizmetlerimizi sunmamız için gerekli olabilirler). Daha fazla bilgi için lütfen Tanımlama Bilgileri Politikamızı inceleyin.
Aramaları ve çevrimiçi iletişimleri kalite kontrolü, analitik, çalışan eğitimi ve yasal anlaşmazlık amaçlarıyla işleyebiliriz. Herhangi bir iletişimde sizden edinilen tüm kişisel bilgiler Gizlilik Politikamız uyarınca işlenir. Aynı zamanda başka amaçlarla (örn. sohbet, geri arama veya web sitemizden daha kolay yararlanmanızı sağlayan başka bir özelliği kullanırken ya da gelecek veya mevcut rezervasyonunuz için vs.) kişisel bilgilerinizi (örn. iletişim veya rezervasyon bilgilerinizi vs.) bizimle paylaşabilirsiniz. Üçüncü tarafların sunduğu özellikleri kullandığınızda, söz konusu üçüncü tarafın, geçerli gizlilik politikası uyarınca ortak kontrolcü veya işleyici olarak hareket edebileceğini lütfen unutmayın.
III. Üçüncü taraflardan topladığımız bilgiler. İş ortaklarımızdan ve diğer bağımsız üçüncü taraf kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgileri (örn. e-posta gibi iletişim bilgileri, satın alım veya demografi bilgileri) yasal çerçevede periyodik olarak toplarız.
Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırız:
I. Seyahat iş ortakları (örn. biletinizi hazırlamak ve/veya uçuşunuzu yürütmekle yükümlü hava yolu şirketi, rezervasyon yaptığınız otel, bizim aracılığımızla sözleşme yaptığınız araba kiralama şirketi vs.). Size hizmetlerimizi sunabilmemiz için kişisel verilerinizi görev alan Seyahat Tedarikçilerine iletmemiz gerekir. İstediğiniz ürün veya hizmetleri sunmak üzere bu verilere ihtiyaç duyarlar. İstediğiniz hizmetleri özenle sunabilmemiz için kişisel verilerinizi açıklamamız gereken başka taraflar da söz konusu olabilir. Bu üçüncü taraflar otonom veri kontrolcüleri olarak çalışma yürütecektir. Kendi bağımsız gizlilik politikaları uyarınca bu iş ortaklarının da gerektiği durumlarda ek bilgi almak üzere sizinle temas kurabileceğini lütfen unutmayın.
II. Grup şirketlerimiz daha önce belirtildiği üzere yönetimi merkezileştirmekle ilgili şirket içi amaçlarla kişisel bilgilerinizi işleyebilir. Her durumda, en azından işbu Gizlilik Politikası'nda tarif edilenler kadar titiz uygulamalarla çalışacaklardır.
III. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örn. IT ve barındırma hizmetleri, müşteri desteği, analitik, ödeme ve iade amaçlı finansal hizmet sağlayıcıları, dolandırıcılık tespiti, önleme amaçları için bize hizmet sunanlar vs.) kişisel verilerinizi bizim yerimize ve yukarıda belirtilen amaçlarla bizim talimatlarımız doğrultusunda, veri işleyicisi veya otonom veri kontrolcüsü olarak hareket ederek işler. Verilere erişebilen üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, yalnızca işlevlerini gerçekleştirebilmeleri için gerektiği şekilde bilgi toplar. Bilgileri farklı amaçlarla paylaşma veya kullanma yetkileri yoktur.
IV. İş ortakları. Web sitemizdeki veya uygulamamızdaki bazı hizmetler tümüyle ya da kısmen iş ortaklarımız tarafından sağlanabilir ve bize verdiğiniz bazı kişisel veriler (örn. ad, e-posta adresi, ödeme bilgileri ve diğer ilgili bilgiler) hizmetin nihai hale getirilip yönetilmesi için İş Ortağımıza iletilir. İlgili bilgiler gerekli müşteri hizmetleri desteği veya yukarıda sözü edilen amaçlar için paylaşılabilir. İş Ortakları otonom veri kontrolcüleri olarak çalışma yürütecekleri için kendi bağımsız gizlilik politikaları veya bunun belirli bir sürümü de geçerli olacaktır. Hizmet rezervasyonunu tamamlamadan önce bunun bağlantısını bulabilirsiniz.
V. Sosyal medya sağlayıcılar. Sosyal medya hesabınızla giriş yaptığınızda, web sitemize veya uygulamamıza program bağlantıları ile entegre edilmiş bir sosyal medya "beğen" düğmesine tıkladığınızda ya da bizimle etkileşim kurmak için herhangi bir sosyal medya hizmeti kullandığınızda, kişisel verileriniz (örn. kullanıcı adlarınız, e-posta adresiniz, profil resimleriniz, kişileriniz…) bizimle sosyal medya sağlayıcılar arasında paylaşılabilir. Sosyal medya sağlayıcılar otonom veri kontrolcüleri olarak çalışma yürütecekleri için kendi bağımsız gizlilik politikaları da geçerli olacaktır. Dahası, Sosyal medya hesaplarınızdaki gizlilik ayarlarınızı düzenleyebilirsiniz.
VI. Yetkili makamlar. Yasalar gerektirdiği ölçüde veya suç teşkil eden eylemlerin ya da dolandırıcılığın önlenmesi, tespiti veya yargılanması için mutlaka gerekli olduğunda ya da diğer şekillerde yasal zorunluluğumuz bulunması durumunda kişisel verileri kolluk kuvvetlerine sunarız. Hak veya mülklerimizin veya üçüncü tarafların hak ve mülklerinin korunması ve savunulması için de kişisel verileri yetkili makamlara sunmamız gerekebilir.
VII. Diğer taraflara da rızanızı almamız durumunda verilerinizi iletiriz.
Diğer yöntemlerin (örn. protokoller, şirket içi politikalar, farkındalık vs.) yanı sıra, gerçekleştirdiğimiz ana koruma işlemlerini şöyle yeniden gruplayabiliriz:
I. Güvenlik önlemleri. Hiçbir çevrimiçi hizmet mutlak güvenliği garanti edemese de kişisel verilerinizin gizliliğini, doğruluğunu ve kullanılabilirliğini korumak amacıyla makul prosedürler uygularız (örn. yetkisiz erişimleri veya verilerinizin kötüye kullanılmasını önleme, kişisel verilerinize erişmeye ve bunları kullanmaya teknik ve fiziksel kısıtlamalar getirme, yazılım güvenlik duvarları kullanma vs.)
Hesap giriş bilgilerinizin kaybolduğunu, çalındığını veya farklı bir şekilde tehlikeye girdiğini biliyorsanız ya da buna inanmak için bir nedeniniz varsa veya hesabınız yetkisiz kullanılırsa ya da kullanıldığından kuşkulanırsanız veya dikkate değer olduğuna inandığınız herhangi bir güvenlik meselesi yaşanırsa lütfen buraya tıklayarak bizimle temas kurun.
II. Saklama prosedürleri. Hizmetlerimizi kullanmanıza olanak tanımak, size hizmetler sunmak, geçerli yasalara uygun çalışmak, herhangi bir tarafla yaşanan anlaşmazlıkları çözüme kavuşturmak ve işimizi yürütmemiz için gereken diğer durumlarda (dolandırıcılığı veya diğer yasa dışı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek dahil olmak üzere) kişisel verilerinizi gerekli olduğu sürece saklarız. Sakladığımız tüm kişisel veriler için işbu Gizlilik Politikası geçerlidir. Sizin hakkınızda işlediğimiz belirli kişisel veri türlerinin özel saklama sürelerine dair herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle temas kurun.
Örneğin iletişim e-posta adresinizi bize verdikten sonra rezervasyonunuzu tamamlayamazsanız e-posta adresinizi yalnızca geçici olarak saklarız. Saklama süresi, hala ilgilenmeniz durumunda rezervasyona yardım etmek için en fazla yedi gün olacaktır.
III. Uluslararası veri transferleri. Sunucularımız Avrupa Birliği'nde bulunmaktadır. Ancak küresel operasyonlarımızı (örn. üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla) gerçekleştirmek için kişisel verilerin yukarıda açıklanan alıcılara aktarılması, kişisel verilerin Avrupa Birliği ülkelerindeki kadar kapsamlı veri koruma kanunları bulunmayan denizaşırı ülkelere transfer edilmesini gerektirebilir. Böyle durumlarda, gerektiğinde kişisel verilerinizin Avrupa standartlarına uygun olarak korunduğundan emin olmak için sözleşmeye bağlı düzenlemeler yaparız.
Kullandığımız kişisel verilerinizin kontrolünün sizde olmasını istiyoruz. Bunu aşağıdaki yollarla yapabilirsiniz:
I. Bilgilerinizi yönetme. Bazı bilgilerinize hesap ayarları veya Müşteri Hizmetleri üzerinden erişebilir ve bunları güncelleyebilirsiniz.
II. Bilgilerinizi düzeltme. Hakkınızdaki doğru olmayan veya eksik (ve hesap ayarlarınız ya da Müşteri Hizmetleri aracılığıyla kendiniz güncelleyemediğiniz) kişisel bilgileri düzeltmemizi isteme hakkına sahipsiniz.
III. Veri erişimi. Kişisel verilerinizle ilgili bilgileri ve bu verilerin kopyalarını isteyebilirsiniz.
IV. Veri taşınabilirliği. Bize sağladığınız kişisel bilgilerinizin yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve mümkün olduğu durumlarda makinelerce okunabilen bir formatta sunulacak kopyalarını isteme hakkına sahip olabilirsiniz.
V. Veri silme. Kişisel bilgilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Verileri işlemenin sizinle aramızdaki sözleşmenin yürütülmesi, meşru ticari çıkarlarımız (örn. dolandırıcılığı önleme, güvenliği geliştirme) ve yasal yükümlülüklerimiz (örn. yasal raporlama, denetim yükümlülükleri) için gerekli olması durumunda bunları silemeyebiliriz. Her durumda, elimizden gelen en kısa sürede verileriniz silinecektir.
Hizmetlerimizi kaza eseri veya kötü amaçlı kayıp ve imhalara karşı koruduğumuz için, kişisel bilgilerinizin kalıntı düzeyindeki kopyaları yedekleme sistemlerimizden sınırlı bir süre için (bir hafta içinde) kaldırılmayabilir.
VI. İşlemeye itiraz ve kısıtlama. Kişisel bilgilerinizin (profil çıkarma dahil olmak üzere) doğrudan pazarlama gibi meşru çıkarlara dayanan belirli amaçlar için işlenmemesini bizden talep edebilirsiniz. Bu işlemelere itiraz ederseniz, kişisel bilgilerinizi artık bu amaçlarla işleyemeyiz. Ancak bu işlemenin yasal taleplerin yerine getirilmesi veya savunulması için gerekli olması durumu buna istisnadır.
VII. Rızanızı geri çekme. Kişisel bilgilerinizi rızanıza dayalı olarak işliyorsak, hangi rızayı geri çektiğinizi belirterek rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanızı geri çekmenin, geri çekme öncesinde bu rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işleme faaliyetlerinin yasallığını etkilemeyeceğini lütfen unutmayın.
Haklarınızdan yararlanmak için lütfen buraya tıklayın veya isteğinizi kurye aracılığıyla şu adrese iletin: Veri Koruma – Calle Bailén, 67, 08009 Barselona, İspanya, Avrupa Birliği. İsteğinizde tam adınız ve satın alma işlemleri için ya da hesap oluştururken kullandığınız e-posta adresinizle birlikte kimliğinizi ve yararlandığınız hakkı/hakları açıkça belirtmelisiniz.
Size en kısa sürede dönüş yaparız. Bu süre, isteğinizin yerine getirilmesi için daha uzun süre gerekmediği müddetçe, doğrulanmış isteğinizin alınmasından itibaren bir ayı geçmeyecektir. Daha uzun süre gerekmesi durumunda sizi bilgilendiririz.
İsteğinizle ilgili işlem gerçekleştirmeden önce kimliğinizi ve isteğinizi doğrulamanızı rica edebileceğimizi lütfen unutmayın. İspanyol Veri Koruma Kurumu'ndan (https://www.aepd.es/) veya diğer herhangi bir geçerli yetkili makamdan da istekte bulunabilirsiniz.
Gerekçesiz veya aşırı sayıda istekte bulunmadığınız sürece bu haklardan ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz. Aksi takdirde, idari maliyetlere dayalı olarak sizden makul bir ücret talep etme hakkına sahibiz.
Son Güncelleme: Haziran 2019.