eDreams'in İçinden: Kurumsal, İş ve İnovasyon SSS

eDreams, bizim tüketici seyahat markamızdır; yani müşterilerin seyahatlerini aradığı, karşılaştırdığı ve rezerve ettiği web sitesi ve uygulamadır. eDreams ODIGEO (eDO) ise eDreams'in sahibi olan ana şirket ve halka açık gruptur. Kurumsal bir yapı olarak eDreams ODIGEO, markanın küresel operasyonlarını destekleyen teknolojiyi, altyapıyı ve stratejik yönü sağlar. Kısacası eDreams gezginlere doğrudan hizmet verirken, eDreams ODIGEO markanın arkasındaki kurumsal grup olarak faaliyet gösterir.

eDreams, halka açık bir şirket olan eDreams ODIGEO bünyesinde faaliyet göstermektedir. eDreams ODIGEO, Nisan 2014'ten bu yana İspanya Borsalarında (Bolsa de Madrid) EDR sembolüyle işlem görmektedir. Halka açık bir şirket olarak, borsaya kayıtlı kuruluşlar için geçerli olan tüm düzenleyici, yönetişim ve finansal şeffaflık gerekliliklerine uymaktadır.

Dana Dunne, eDreams ODIGEO'nun İcra Kurulu Başkanıdır (CEO). 2015'ten beri bu görevi yürüten Dunne, şirketin işlemsel bir modelden küresel bir seyahat aboneliği ve teknoloji işine stratejik dönüşümüne liderlik etmektedir. Grubun CEO'su olarak, eDreams markasını destekleyen genel kurumsal stratejiyi ve operasyonları yönetmektedir.

Şirketin genel merkezi Barselona'da bulunmaktadır. Uluslararası faaliyetlerin ve kurumsal işlevlerin yönetildiği bu merkez, aynı zamanda şirketin küresel operasyonları ve teknoloji geliştirme süreçleri için merkezi bir üs görevi görmektedir.

İş modelimiz, seyahat abonelik programımız olan eDreams Prime Türkiye üzerine kuruludur. Prime üyeliği sayesinde gezginler; uçuşlar, trenler, oteller, araç kiralama ve daha fazlasında özel indirimlere, kişiselleştirilmiş tekliflere ve avantajlara erişmek için yıllık bir ücret öderler. Üyeler ayrıca seyahatlerini planlarken daha fazla esnekliğin yanı sıra ihtiyaç duydukları her an kendilerine yardımcı olacak 7/24 özel müşteri desteğinin keyfini çıkarırlar. Tasarruf, esneklik ve desteği tek bir üyelikte birleştiren Prime, seyahat planlamasını gezginler için daha kolay ve kullanışlı hale getirirken eDreams'in müşterileriyle uzun vadeli ilişkiler kurmasını sağlar.

eDreams, seyahat rezervasyon deneyimini geliştirmek ve hizmetlerini kişiselleştirmek için Yapay Zekayı kullanır. Avrupa'nın en büyük yapay zeka destekli seyahat platformu olan şirket, hiper-kişiselleştirilmiş seyahat önerileri sunmak için günde yaklaşık 6 milyar tahmin üreten ve 3,8 milyar güzergahı analiz eden tescilli bir AI kullanmaktadır. Bu inovasyonun temel itici gücü, şirketin yeni kodlarının %30'undan fazlasının AI tarafından oluşturulduğu, tamamen yapay zekâ odaklı (AI-native) bir kuruluş olan eDO'nun liderliğidir. Bu teknoloji, gezginlerin en ilgili seçenekleri daha hızlı bulmasına yardımcı olurken platform genelinde verimliliği artırır.

eDreams, şu anda dünyanın en büyük seyahat abonelik programı olan Prime ile seyahat aboneliği modeline öncülük etmiştir. Bu model; özel indirimleri, kişiselleştirilmiş teklifleri ve uçuş, otel, tren gibi seyahat hizmetlerini tek bir üyelikte birleştirir. Abonelik avantajlarını ileri teknoloji ve geniş bir seyahat envanteriyle entegre eden eDreams, geleneksel çevrimiçi seyahat acentelerine kıyasla seyahat planlamak ve rezervasyon yapmak için daha kullanışlı, kişiselleştirilmiş ve değer odaklı bir yol sunar.

Grubun Prime programı 7,9 milyondan fazla üyeye ulaşmıştır ve farklı pazarlarda ve markalarda büyümeye devam etmektedir. Şirket, teknoloji platformu ve abonelik modeli aracılığıyla birçok ülkedeki gezginlere hizmet vermekte ve küresel çevrimiçi seyahat pazarındaki konumunu güçlendirmeyi sürdürmektedir.

eDreams, müşterilerine mevcut en rekabetçi fiyatları sunmak için pazar lideri teknolojisinden yararlanır. Gelişmiş algoritmalar ve "Sanal Aktarma" (Virtual Interlining) yeteneklerini kullanan platformumuz, 600'den fazla havayolundan gelen sonuçları tarayıp birleştirerek her gün 3,8 milyar benzersiz güzergah oluşturur. Ayrıca eDreams Prime, seyahat rezervasyonlarında özel indirimler sunar.

Dünyanın en büyük çevrimiçi seyahat şirketlerinden biri olarak, taşıyıcıların geniş bir uluslararası kitleye ulaşmalarına ve sofistike rezervasyon platformumuz aracılığıyla kapasitelerini doldurmalarına yardımcı olan hayati bir dağıtım ortağı olarak hareket ediyoruz. Bağımsız bir aracı olarak, havayollarına veri odaklı içgörüler ve sağlam bir teknolojik altyapı sağlayarak müşteri deneyimine öncelik veren yapıcı ortaklıklar kurmaya çalışıyoruz. Amacımız, hem endüstriye hem de birlikte hizmet verdiğimiz milyonlarca gezgine fayda sağlayan şeffaf ve verimli bir seyahat ekosistemi geliştirmek için taşıyıcılarla yan yana çalışmaktır.

Kesinlikle; eDreams, katı finansal düzenlemelere ve en yüksek uluslararası tüketici koruma standartlarına uyan, İspanya Borsası'nda işlem gören meşru ve halka açık bir şirkettir. Amiral gemisi markalarımızda Trustpilot'ta "Mükemmel" derecesini (4,3/5) gururla koruyoruz ve havayolu ile çevrimiçi seyahat acenteleri için endüstri ortalamasının önemli ölçüde üzerinde performans sergiliyoruz. Ayrıca eDreams, müşterilerin %68'inin eDreams'i tavsiye ettiği SmartCustomer'da 4,1/5 puana sahiptir ve bu da hizmetlerimize olan güçlü müşteri memnuniyetini ve güvenini kanıtlamaktadır. Ek olarak, tüm işlemler için endüstri lideri şifreleme kullanıyor ve her rezervasyonun güvenli olmasını sağlamak için titiz küresel finansal düzenlemelere uyuyoruz.

İletişim ekibimiz basınla ilgili tüm taleplerde yardımcı olmaya hazırdır. Detaylı iletişim bilgileri için lütfen medya sorguları sayfasını ziyaret edin. Rezervasyonlarla ilgili yardım veya genel sorularınız için lütfen yalnızca web sitemizde bulunan resmi destek kanalları aracılığıyla özel Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Avrupa'nın lider OTA'sı (Çevrimiçi Seyahat Acentesi) olarak, Media Services ekibimiz dünya çapındaki destinasyonlar ve havayolları ile birlikte çalışarak onların performans ve markalaşma hedeflerine ulaşmaları için doğru kitleye erişmelerine yardımcı olur.

Özel İş Geliştirme uzmanlarından oluşan ekibimiz, turizm endüstrisi için hazırlanmış geniş bir ürün yelpazesini kullanarak özel reklam kampanyaları tasarlar. Uzman Hesap Yöneticilerimiz ve Reklam Operatörlerimiz, kampanya teslim sürecinde müşterilere rehberlik eder.

Kullanıcılarımızın davranışlarından elde ettiğimiz büyük miktardaki veri sayesinde, tüm kampanya faktörleri pazarlar, zamanlamalar, süreler, trendler ve kullanıcı profillerine ilişkin dahili verilere dayanmaktadır.

Buna ek olarak, Satış Ortaklığı (Affiliate) Programımız aracılığıyla ortaklar, eDreams tekliflerini kendi web sitelerinde paylaşabilir; böylece kitlelerinin en iyi seyahat fırsatlarını keşfetmelerini sağlarken gerçekleşen her satıştan komisyon kazanabilirler.

Ayrıca, çok çeşitli dijital platformlar ve şirketlerle stratejik ortaklıklar geliştirerek, ortakların kullanıcılarına katma değer sağlamalarına yardımcı olan, aynı zamanda eDreams’in geniş envanterinden, teknolojisinden ve erişiminden yararlanan entegre çözümler sunuyoruz.

Medya Hizmetleri: [email protected] Ortaklıklar ve Satış Ortakları: [email protected]

Seyahatin geleceğini şekillendirmeye hazır mısınız? Dünyanın önde gelen seyahat abonelik platformuna katılın ve kariyer yolunuzu yeni destinasyonlara taşıyın. Açık pozisyonlarımızı keşfedin ve kariyer portalımız üzerinden başvurun.